志愿者礼仪培训

11月4日晚七点，成都东软学院青年志愿者协会于A3国际报告厅开展志愿者礼仪培训大会。

一、志愿者的意义

志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不计物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”；既是“乐人”，同时也“乐己”；既是服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终汇聚成一股强大的社会暖流。

二、 礼仪的基本原则

“人讲礼仪为先，树讲花果为原”，礼仪培训是我们作为志愿者的第一课，各位“小青椒们”在日常生活中的礼仪体现了自身修养，所以对于仪态、仪容方面要努力做到规范得体，服饰、言语方面更要事事完善。志愿者正确的站姿、坐姿、行姿、手势，以及接待“五声”、禁忌“四语”、“四不讲”等我们也要铭记于心。

三、志愿者的工作

志愿者在核酸检测，无偿献血，“小橘子”旅游志愿活动，盲道清扫，小学支教，参观敬老院，防艾宣传等活动中，负责不同的工作，但核心都是服务他人，传递温暖。

注意事项：

(1)女士切忌浓妆艳抹,男士不要续胡须、留大鬓角;

(2)在岗期间,尽量不佩戴首饰;

(3)裤腿长度应在膝盖以下；

(4)不能穿拖鞋;

(5)不能在公共场所和在工作岗位补妆;

(6)注意口腔洁净,防止产生口臭等异味，服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟;

(7)站立时,不倚靠，不叉腰,不合抱双臂；(8)坐时不抖动腿脚，不在公共场所席地而坐。

注意事项二：

(1)打招呼无论用点头、手势还是眼神，都应该目视对方，面带微笑。

(2)切忌在双方相距太远的地方高声叫喊，尤其是在公共场所。

(3)向对方打招呼时，注意自己的举止。

站姿禁忌:①身躯歪斜；②弯腰驼背；③趴伏倚靠；④双腿大叉；⑤脚位不当；⑥手位不当；⑦半坐半立；⑧浑身乱动。

来源：成都东软学院青年志愿者协会